1. 是否提供退款？
提供。对于购买7天内未使用的套餐，您可以联系讯飞图酷商务或者拨打电话400-996-5050申请退款。如果已经开始使用套餐，概不支持退款。
2. 支持什么支付方式？
目前支持线下采购模式，请联系讯飞图酷商务确认合同流程，并安排开票和付款流程。讯飞图酷可提供对应增值税专用发票。
3. 如果线上的套餐无法满足我的需求怎么办？
请联系商务合作或拨打电话：400-996-5050，我们将根据您的具体需求，为您提供定制服务。
4. 如何购买图片？
您需要先购买会员套餐，然后成为会员后来下载图库的图片。如有定制化需求，可按联系商务合作。
5. 购买的套餐什么时候会过期？
普通会员有效期是1年，您可以在右上角“个人中心”-“购买记录”中查看已购买套餐的失效时间。
6. 图片是否为正版？
讯飞图酷的所有图片均为正版图片，请您放心使用；采购过程中，并有相关合同条款予以说明和保障。
7. 套餐有效期为一年是什么意思？
您购买的套餐下载期限为一年，在有效期内可以下载套餐内的图片数量。套餐下载有效期的开始时间从您购买套餐成功的时间算起，请在一年内下载完。下载的图片具有永久使用授权。
8. 我的下载清单在哪里？
您可以在个人中心的“已购图片”中查看下载记录和图片信息。
9. 购买后可以重复下载图片吗？
购买图片后，您可以点击个人中心的“已购图片”，所有的下载图片记录都罗列在那里，您可以在套餐有效期内重复下载此图片。
10. 下载失败怎么办？
图片下载失败一般是以下两种情况：
1. 图片已下架，或者图片出现异常解决办法：
您可以尝试更换其他图片下载。如果出现计费情况，可联系客服解决。
2. 下载图片时，服务器不稳定，出现超时或者下载被中断情况
解决办法：可以再次点击此图片详情页的下载按钮，或者去「个人中心-已购图片」中点击【下载图片】按钮，重新下载。
1. 图片授权时间有期限吗？
已下载的图片均为永久授权，没有使用时间的限制。
2. 购买后授权合法的依据是什么？
当您购买授权后，我们可以为您提供发票、授权书以及协议，上述任意凭证均可直接说明您的图片来源。
3. 图片可以用于合成吗？
您可以使用图片的全部或局部，作为元素合成新的图片使用。但您合成的图片不可以用于任何违反国家法律法规、社会公序良俗、色情淫秽、不道德和/或侵犯第三人合法权利的用途。
4. 我购买的图片是否可以只让我用，别人不能用？
讯飞图酷出售的是非独家“使用授权”，如果您需要买断某张图片，请联系商务或拨打电话：400-996-5050。
商务部 曹先生
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请在工作日上午9:30-12:00，下午13:30-18:30联系我们。
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